08月24日14:28
朱玥
您好!请问什么时候发货？
*****电子有限公司
您好！
这锁的安全性能高吗?
*****电子有限公司
今天发货？
这锁的安全性能高吗?
*****电子有限公司
安全的。
朱玥
会不会被暴力就可以开锁呢？能否显示已设置指纹?如何设置指纹?
*****电子有限公司
没设置指纹,之前什么皮肤都可以打开。
*****电子有限公司
设置之后才可以用指纹开锁。
*****电子有限公司
【视频】这是电子设置指纹教程。
01:25
朱玥
是否可以恢复出厂设置？
*****电子有限公司
是的
朱玥
设置好指纹后可以还能恢复出厂设置吗?
*****电子有限公司
是的。
08月15日15:01
恢复出厂设置的需要什么条件?
*****电子有限公司
但是需要添加指纹的那个人的手指？
08月15日21:22
*****电子有限公司
哦哦
08月16日11:47
朱玥
【图片】
请问你发货打包前是否打开过锁的包装盒?
*****电子有限公司
*****电子有限公司欢迎您!没及时回复,请拨打咨询热线13*******颉小姐
请回复
*****电子有限公司锁
盒上面不是密封的。
*****电子有限公司
如果经过快递挤压都会容易变形。
【视频】
朱玥
我问你发货打包前是否打开过锁的包装盒?
*****电子有限公司
所有的锁都是新的。
*****电子有限公司
上面都没有密封。
*****电子有限公司
只有下面有密封
*****电子有限公司
厂里工人做好都是这样打包的
*****电子有限公司
我们发货之前都会检查一下是否有缺少配件？
*****电子有限公司
再会看一下。
*****电子有限公司
请问哪里有问题?*****电子有限公司
您看您觉得哪里有问题?
朱玥
你把锁包装是如何密封的图片发给我看看。
*****电子有限公司
好的。
*****电子有限公司
二点之后拍照。
*****电子有限公司
都在开会。
朱玥
尽快。
08月16日17:54*****电子有限公司
尽快。
08月16日17:54
朱玥
你把锁包装是如何密封的图片发给我看看？
*****电子有限公司
【图片】
为何我收到时会是这样？
*****电子有限公司
我们发过去是密封好的。
*****电子有限公司
【图片】
*****电子有限公司
您看一下您的纸盒。
*****电子有限公司
您签收的时候应该找快递？！
*****电子有限公司
外面的纸盒都被压扁成那样了。
*****电子有限公司
我们所有发出去的都是我刚刚给您拍照那样的。
*****电子有限公司
都是全新的。
*****电子有限公司
我们的纸盒都是全新的。
*****电子有限公司
都是这种全新的纸盒。
*****电子有限公司
现在的快递太暴力了
*****电子有限公司
如果您觉得不行,您可以申请退货,然后重新拍。
*****电子有限公司
我们有赠送运费险的。
08月16日18:07
朱玥
而且在我收到取件码后的几分钟去快递自提柜取件时,看到一个女的在鬼鬼祟祟的,请你从快递公司追究责任,这保护性命财产安全的锁呀?你是商家不要姑息养患了,这是你商家的权益也是保护消费者权益了，这就让人不安了。
*****电子有限公司
【图片】
朱玥
请先不要提退货,
*****电子有限公司
嗯嗯,我这边会投诉快递公司那边的。
*****电子有限公司
因为我这边发出去都是全新的,并且我这边打包的纸盒都是全新的。
朱玥
我再怕会出现更严重的问题。
*****电子有限公司
并且还用塑料袋都给打包好了。
朱玥
那就是被拆开过了。
朱玥
那就是被拆开过了
*****电子有限公司
塑料袋也是拆开了吗？
*****电子有限公司
我这边都是用蓝色的塑料袋打包好的。
朱玥
胶袋那代表什么呀？请问如果那不轨恶苟恶魔与快递环节其中有苟且，换个胶袋和快递信息难吗？我收到时是绿色的。
*****电子有限公司
对的，我们打包也是绿色的袋子。
朱玥
胶袋那代表什么呀？请问如果那不轨魔徒与快递环节其中有苟且，换个胶袋和快递信息难吗？
*****电子有限公司
胶带打包好，密封好代表是没有人拆开。
*****电子有限公司
快递面单是不能换的。
*****电子有限公司
首先我们打包的都是全新的，并且用纸盒，还有胶袋都打包好的。
*****电子有限公司
我看下来应该是快递暴力的问题。
*****电子有限公司
那是挤压的问题。
*****电子有限公司
亲
*****电子有限公司
您可以把盒子装好,然后挤压一下也会出现这个情况。
*****电子有限公司
我觉得,现在哪里都有摄像头,不会那么明目张胆。
朱玥
暴力有可能白盒会打开吗?是有卡位的?那追究责任要从快递公司呀?如果快速公司没苟且问题，难道你公司内部出现问题吗?
*****电子有限公司
我如何知道你当时打包情况呀?
*****电子有限公司
如果挤压的情况有可能会的。
*****电子有限公司
那我们发货都是这样发的。
*****电子有限公司
我刚刚也给您拍照给您看了。
*****电子有限公司
我们确实是全新的发出去的。
*****电子有限公司
那您觉得怎么样处理合适。
*****电子有限公司
我们公司做了这么多年了,我们内部要拆开这个锁做什么?
*****电子有限公司
我们一天几千把出去的！
*****电子有限公司
真的不好意思,我们仓库一天几千把的货发出去。
*****电子有限公司
没有注意到细节
*****电子有限公司
您觉得我们为什么要拆开您的锁呢?或者快递公司为什么要拆开您的锁?
*****电子有限公司
我找不到合适的理由。
朱玥
这是有卡位的,没人工拆盒是不可能会开得了,最多也是也变形,这其中肯定被人为拆过盒。
*****电子有限公司
我们打包的时候也会拆啊。
******电子有限公司
有时候会看东西有没有放全
*****电子有限公司
这个都是正常的。
*****电子有限公司
您可以看一下,锁是全新的么。
*****电子有限公司
这个是人工做的。
*****电子有限公司
不是每件的标准都一样。
*****电子有限公司
我们这个都是有运费险的,如果真的介意的话,可以退货的。快递那边如果您认为被拆了,您可以调取您小区的监控。
朱玥
是吗?你盒子是有透明部位的,里面除了锁、充电线和说明书还要检查什么呀,在打开检查也不至于不盒子口的吧?有那么不负责任的。
*****电子有限公司
或者找派件员确认。
*****电子有限公司
锁充电线说明书
*****电子有限公司
卡进去,被挤压也会破啊。
*****电子有限公司
那您现在是在意什么?
*****电子有限公司
首先,我们这边是厂家,一天发出去几千把,没把锁的细节不会那么注意。
*****电子有限公司
第二,我们发货都是用纸盒,用塑料袋打包好全新的。
*****电子有限公司
第三快递到你那边您看到纸这样,您第一时间应该跟派件员。
*****电子有限公司
第三快递到你那边您看到纸盒是这样,您第一时间应该跟派件员打个电话拒绝签收。
朱玥
我又以什么理由可以这样做呢?快递公司是收了你的钱的,你是快递的客户你可以理直气壮的进行,我能做到吗?
*****电子有限公司
第四你看到前面有人在鬼鬼祟祟,您第一时间是通知小区物业,调取监控。
*****电子有限公司
您是收件人,收件人完全可以投诉快递公司的。
*****电子有限公司
我这边也会投诉快公司的。
朱玥
那是放自提柜的。
*****电子有限公司
那您收到了,您第一时间拍照,联系派件员。
*****电子有限公司
因为我们这边发货整个办公室都是有监控的。
*****电子有限公司
所以不存在有人去拆包装盒。
朱玥
我是打开发现问就拍照的?那你追究快递公司呀?
*****电子有限公司
嗯,我这边会追究快递的责任的。
朱玥
这你真的要严惩不贷了。
*****电子有限公司
嗯,我肯定会投诉的,这个您放心。
朱玥
那我的购买问题锁如何理赔?
*****电子有限公司
麻烦申请退货,发过去的运承担,退回来的运费有运费险。
*****电子有限公司
锁没有任何问题的。都是全新的。
*****电子有限公司
快递路途真的没法保证包装怎么样。
*****电子有限公司
前段时间发了2个液晶显示屏，到洸冻，全部碎了
*****电子有限公司
没有买保险，人家**公司一分钱都没有赔我。
*****电子有限公司
您申请退货吧
*****电子有限公司
然后从当地实体店购买，会保险一点。
*****电子有限公司
我这边能做的,就是无理由退货,然后发过去的运费我们承担,您退货的运费,我们有赠送运费险
*****电子有限公司
然后我这边会投诉快递公司。
我这时间又赶不上了,出现这种问题还要我承担责任吗?那你追究快递公司的责任是在这耗费我的时间,我再被背黑窝多一次吗？
*****电子有限公司
您承担什么责任?
*****电子有限公司
还有你背黑锅?
要退货要时间的。
*****电子有限公司
直接让快递上门就可以取件了。
*****电子有限公司
不行,我叫**上门取件。
朱玥
这是我消费者的问题吗?
*****电子有限公司
你没有任何问题,所以没有对你造成损失。
朱玥
我这个得先用着了。
*****电子有限公司
你直接退货就可以了,来回运费我承担。
*****电子有限公司
你不是担心质量问题么,那麻烦退货。
*****电子有限公司
直接在超市里面买一个就可以了。
朱玥
你是黑客还是客服？
*****电子有限公司
我是客服,
*****电子有限公司
我在给您解决问题,亲。
*****电子有限公司
首先我们发货之前没有任何问题！
*****电子有限公司
首先我们发货之前没有任何问题啊，我都给您拍照看了
*****电子有限公司
包装盒什么都是。
*****电子有限公司撤回了一条消息
朱玥
有这样处理问题的客服吗？
*****电子有限公司
我在认真的处理问题。
*****电子有限公司
首先您觉得您收到了，这个盒子是坏的，我让您第一时间找派件员您留下证据。
*****电子有限公司
第二，我这边可以给您退换货都可以
*****电子有限公司
那你找快递公司理赔呀。
*****电子有限公司
亲,收件人是你啊,你要给我拍视频。
*****电子有限公司
然后你要找派件员,收件人是你。
*****电子有限公司
如果我找派件员的话,那上门还是要跟您合适。
*****电子有限公司核实
*****电子有限公司
您又说浪费您时间。
朱玥
我早上不发你的实际情，你说没时间在开会。
*****电子有限公司
珠海币电子有限公司
首先包装盒扁了,您应该第一时间找派件员。
*****电子有限公司您想怎么解决问题?
*****电子有限公司
我们是厂家,真的没有那么多时间注意细节,我相信你的时间也是宝贵的。
*****电子有限公司
所以我们提2种解决方案。
*****电子有限公司1您退货
*****电子有限公司2我这边给您换货
*****电子有限公司
因为您没有第一时间拍视频拆箱的过程,我这边很难找快公司理赔。
*****电子有限公司
我能做的只能自己承担快递费。
*****电子有限公司
所以希望您多多理解。
*****电子有限公司
还有您觉得我说话可能有点着急,是因为咨询的客户实在太多了,也麻烦您多多理解。
*****电子有限公司
我知道您收到这样的货心里肯定很生气,我都能理解。
*****电子有限公司
所以我这边也会找快递公司的,让她们那边跟您道歉。
*****电子有限公司
我不知道你想要什么样的理赔?
*****电子有限公司
我尽力去配合您。
*****电子有限公司
您看怎么样解决合适
08月16日19:11
朱玥
补发一个确保安全的新锁,这个我只能先用着,理赔那个新锁,这事件如果不是你公司内部所为,你找快递公司负责全部理赔费用，那该死的,令人太气愤了
震贿公馆朱玥顶层的二楼，传来恶苟恶魔声频：“你妹的，死八婆朱玥，这次我恶魔姓棽的不把你搞死我就不姓棽，我恶魔姓棽的就要，你在网购中成为过街老鼠，人人喊打，我恶魔姓棽的还要你死八婆，搞到成为一无所有。”
正大能量传来：“恶魔恶魔群姓棽的，你最好给我打住，你在恶控网购相应环节，搞得我们正大能量，及商家和买家耗时、耗力、还被动气，搞得乌烟瘴气的。
你恶魔恶苟在快递自提柜，那把朱玥购买的门锁，掉包的铁证在正大能量处，你过来正大能量泼疯魔试试看，看我正大能量立刻收了你这疯魔兽。
朱玥要坚持不退不换的原则，你收到的那个锁，设置指纹的教程有问题，现在你十个手指纹都被录入了你锁里面，那恶魔暗装的黑科，技是无法恢复出厂设置的，要是退回途中恶苟恶魔群再掉包，摄取那就后患无穷了，明白吗？
各正能力也不要恐慌沸腾，不被恶苟恶魔暗装黑客技是没有安全隐患的，我正大能量安防装备是有这安防检测仪器。”
朱玥：“收到！”
正能量传来：“收到！收到收到！”